Nos objectifs
A Améliorer votre rendement et optimiser votre système informatique.
M Mettre à disposition un support technique personnalisé pour la gestion
des incidents.
O Offrir différents niveaux (Niveau 1,2,3 et 4) de support technique.
R Réduire vos coûts de maintenance tout en garantissant un service rapide et efficace.
Nos services
Service Desk
Déploiement & Migration
Supervision & Monitoring
Administration des systèmes d'informations
Gestion des demandes
Conseils & Coaching
Avantages de l'infogérance
Réduction de coût & restructuration
Grâce à l’externalisation, le budget moyen alloué pour le traitement est réduit au strict nécessaire.
Concentration sur activités métiers
L’entreprise se concentre davantage sur le cœur de son métier et mobilise à 100 % le potentiel humain.
Optimisation de la qualité de service
L’entreprise parvient à développer de véritables pratiques opérationnelles qui seraient trop difficiles ou trop longues à développer en interne.
Garantie tranquillité & sécurité
Plus de soucis, nous nous assurons qu’il n’y ait aucune interruption du service.
Assistance 24/7
Une disponibilité totale de votre support rien que pour vous.
Accès à des experts de haut niveau
Plus besoin de recourir aux services d’un expert en informatique pour bien exploiter son parc.
Avez-vous des questions à propos d'un service?
RÉPONDRE À VOS BESOINS ET DÉPASSER VOS ATTENTES
RESPONSABILITÉ
Nous assurons la pérennité des systèmes d’informations qui nous sont confiés dans le respect des standards internationaux de sécurité et de qualité
QUALITÉ
Nos services et matériels répondent à des critères de qualité stricts. Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs et formons en continu notre personnel.
SATISFACTION
Société de services, notre première priorité est la satisfaction de nos clients. Nous cherchons toujours à répondre aux besoins avec la meilleure solution technique et organisationnelle.
Déroulement d'une prestation
Prise de connaissance - Appropriation du problème
Constitution du dossier technique et délimitation du périmètre de prestation.
Exploitation de la base de connaissances
Utilisation de la documentation disponible et de l’expérience personnelle.
Gestion des demandes et incidents
Traitement et résolution par téléphone, par bureau virtuel ou sur site selon le problème
Documentation - Journalisation de la prestation
Clôture du dossier et mise à jour de la base de connaissances.
